UX HUMANA
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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées via le CRM UX HUMANA est assuré par :

UX HUMANA, SASU – 14 rue des Mésanges, 67870 BISCHOFFSHEIM
Responsable de traitement : Maxime Duvinage
Email : maxime@uxhumana.fr • Téléphone : 03 67 10 19 25

2. Données collectées

UX HUMANA collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client, à l’exécution des contrats et au support.

Données d'identité :
Nom, prénom, email, téléphone, entreprise.
Données contractuelles :
Devis, contrats, factures, prestations, historique.
Support & opérations :
Tickets, messages, fichiers joints, interventions.
Données techniques :
Logs, adresse IP, informations de connexion.

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions…) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans les finalités suivantes :

  • Gestion des contrats et prestations
  • Suivi des tickets et interventions techniques
  • Facturation, comptabilité et obligations légales
  • Support client et communication opérationnelle
  • Analyse interne et amélioration des services
  • Sécurisation de la plateforme (logs, accès, incidents)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Exécution d’un contrat (prestations, support, facturation)
  • Intérêt légitime (gestion interne, sécurité, optimisation)
  • Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation des données

UX HUMANA conserve les données uniquement pour une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement.

Données clients : 24 mois après la fin de la relation commerciale.
Tickets & support : 24 mois après la clôture.
Factures & documents comptables : 10 ans (obligation légale).
Logs techniques : 12 mois maximum.

Au-delà des délais légaux, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : maxime@uxhumana.fr

7. Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • O2Switch (hébergement en France)
  • Services comptables & obligations fiscales
  • Éventuels outils API tiers nécessaires aux prestations (Google, etc.)

Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD et soumis à des obligations contractuelles strictes.

8. Sécurité des données

UX HUMANA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

  • Chiffrement (transport et stockage quand applicable)
  • Accès restreints et authentification sécurisée
  • Sauvegardes régulières
  • Journalisation des accès et actions sensibles
  • Surveillance applicative

9. Cookies et traceurs

Le CRM utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou d’analyse externe n’est utilisé.

10. Modifications de la politique

UX HUMANA peut modifier la présente politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.